央广网布尔津6月11日消息（通讯员加尔恒）微笑，是最好的服务。新疆布尔津县启动旅游“微笑服务”行动，全县旅游主管部门、广大游客市民、旅游企业以及社会机构积极响应、主动参与，结合文明旅游、诚信经营，在全县范围内共同营造人人都是旅游形象、处处都是旅游环境的良好发展氛围，进一步提升旅游公共服务水平。
夕阳西下，华灯初上，6月9日晚，满载名游客的“龙疆号”旅游专列抵达布尔津，特色美食，河堤美景，文艺演出让八方游客感受布尔津夜色之美。
走进熙熙攘攘的河堤夜市，布尔津县艺术团演员们精彩的文艺演出为游客们带来欢声笑语，独具特色的歌舞表演给游客们留下深刻印象，时不时还与演员一同互动跳起欢快的黑走马，沉浸在欢乐的海洋中。
为加快推进文化与旅游深度融合发展，将文化元素植入到景区景点中，布尔津县通过“旅游+演艺”的形式，让广大游客在观光旅游的同时也能品味到文化大餐，助推旅游文化的蓬勃发展。精彩纷呈的文艺节目，集中展现了布尔津县独特的民俗风情，更是向疆内外的游客全面展示布尔津的旅游文化，使“童话边城布尔津”旅游品牌形象和影响力持续提升。
“这次专程到新疆这边来旅游，在河堤夜市，吃到了各类烧烤，尤其是美味的冷水鱼。欣赏到了精彩的歌舞表演，让我们感受到当地不同民族带来的民俗文化，真的震撼到了我。这里的旅游服务质量也非常的棒，是一段值得的旅程。”东北游客才筱榕高兴地说。
布尔津县积极开展文明旅游宣传，倡导文明旅游，以“微笑服务”打造旅游服务品牌，在河堤夜市，随处可见佩戴志愿者绶带或身穿志愿服的志愿者，他们主动作为，真诚为广大游客提供旅游咨询、帮助和引导服务等优良服务的良好环境。
身穿红马甲的志愿者们一来到旅游服务站点，就会有大量的游客前来问询。志愿者们热情细致地为他们一一解答。在游客高峰期，志愿者们微笑着搀扶步履蹒跚的老人，耐心地告知外地游客车辆进出口的位置，时刻提醒游客在游玩时注意安全。
“第一次来布尔津感觉还是挺惊喜的，今天去了五彩滩景区，志愿者们都会特别热情的给我们提供各类服务，耐心解答我们的问题。夜晚来到河提夜市不仅拍到美丽的夕阳，还吃到了各类美食，一路的旅途感觉很舒适。”游客徐梦利说。
布尔津县加强对旅游从业人员的培训，提高旅游从业人员整体素质，提高旅游服务质量、档次。让游客体验别样的旅行。在河堤夜市从事20多年烧烤的海玉凤，这几年也通过布尔津县举办的各类培训，提升服务质量，微笑服务让越来越多的客人光顾她的烧烤店。
“能看到游客在这里吃的开心，玩的高兴，就感觉自己的一切付出都是应该的，今后，我会不断加强诚信经营和旅游服务技能，宣传我们的大美新疆，让越来越多的游客爱上这里。”海玉凤说。
据了解，“微笑服务”是布尔津县今年旅游服务提升专项活动的分支之一。自活动启动以来，布尔津县通过规范、改进服务标准，提高旅游管理水平，不仅为游客提供了文明规范、优质高效的旅游服务，更提升了布尔津旅游的整体服务质量。截止目前，布尔津已接待游客.87万人次，同比增长.88%，“微笑服务”活动的影响力已初见成效。
“后期，我们在精细化管理和游客接待服务过程做到文明与优质服务相结合，制定旅游景区现场管理、对客窗口接待服务、工作人员岗位技能、员工工作能力指导性标准和细则，提升游客满意度，让景区获得良好口碑和形象的同时推动全县微笑服务上新台阶，提升童话边城布尔津的知名度。”布尔津县文明办副主任姚世萍说。
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